Facebook beskytter brukere mot Knudsen

Facebook vil beskytte sine brukere mot kunnskap om dokumentarfilmen om Børre Knudsen - men nekter å fortelle hva som er støtende med annonsen for filmen.

Dagen skrev i går om an­non­se­nek­ten den kino­kla­re fil­men om Børre Knud­sen har møtt på Face­bo­ok.

Do­ku­men­ta­ren «En prest og en plage» la ut en an­non­se hos in­ter­nett­gi­gan­ten, men så ble den fjer­net.

Trakk god­kjen­ning

Pro­sjekt­le­der Jan Ingar Grind­heim hos film­dis­tri­bu­tø­ren Tour de Force for­tel­ler til Dagen at de til å be­gyn­ne med fikk lagt ut an­non­sen for fil­men som pub­li­se­res via det selv­be­tjen­te sys­te­met på Face­bo­ok.

- Først fikk vi den god­kjent, og det var gans­ke raskt 40 per­soner som hadde vært inne og sett an­non­sen. Etter en stund fikk vi en mel­ding om at den ikke var god­kjent li­ke­vel, og så ble den stop­pet av Face­bo­ok. Vi har ikke fått noe svar fra dem om hvor­for den ble stop­pet, sier Grind­heim.

Til Dag­bla­det sier han at det kan virke som Face­bo­ok mener alt som hand­ler om Børre Knud­sen, i seg selv er ne­ga­tivt.

- Det er førs­te gang jeg har vært borte i noe lig­nen­de, sier Grind­heim.

- Trygg­het for bru­ker­ne

Dagen fant etter hvert fram til Face­bo­oks av­de­lings­kon­tor for Nor­den, som lig­ger i Gøte­borg. Der fikk vi føl­gen­de stan­dar­di­ser­te svar pr. e-post:

- Når an­non­ser rap­por­te­res av bru­ke­re, vil Face­bo­ok se på an­non­sen og tref­fe nød­ven­di­ge til­tak. Det fin­nes ret­nings­lin­jer for an­non­se­ring på Face­bo­ok på samme måte som for van­li­ge Face­bo­ok-bru­ke­re. Det er ingen enkel opp­ga­ve å lage reg­ler for en platt­form med over en mil­li­ard bru­ke­re, og i en be­stemt si­tua­sjon, vil det kunne stil­les spørs­mål ved reg­le­ne. Men i et stør­re per­spek­tiv er de sam­le­de ret­nings­lin­je­ne på plass for å for­bed­re trygg­he­ten for bru­ker­ne, står det i sva­ret som er sig­nert tal­s­per­son Frida Löwen­gren i Face­bo­oks nor­dis­ke PR-av­de­ling og som Dagen har over­satt fra en­gelsk.

Uklart pro­blem

- Så hva er det som spe­si­fikt er pro­ble­met med an­non­sen for Børre Knud­sen-fil­men?

- I ak­ku­rat denne saken, har jeg ikke kjenn­skap til de­tal­je­ne og hva det er i an­non­sen som bry­ter med våre vil­kår. Grun­nen til at inn­hold tas vekk fra Face­bo­ok, er at noen har meldt fra om an­non­sen til oss, og vi har så sett på den og om an­non­sen bry­ter med ret­nings­lin­je­ne våre på noen måte. Gjør den det, blir den fjer­net, skri­ver Löwen­gren.

Intet svar

- Hvor­dan kan in­for­ma­sjon om en norsk do­ku­men­tar­film ha noe å gjøre med Face­bo­ok-bru­ker­nes trygg­het?

- Som jeg skrev tid­li­ge­re, må ret­nings­lin­je­ne ses i et stør­re per­spek­tiv. Hen­sik­ten med dem er å skape et miljø for bru­ker­ne som er sik­kert og som de kan være kom­for­tab­le med.

- Så hvem hos dere kan svare på hva som er spe­si­fikt galt med an­non­sen?

- Face­bo­ok deler ikke de­talj­in­for­ma­sjon om spe­si­fik­ke saker, sva­rer Löwen­gren.

På spørs­mål om dette betyr at hel­ler ikke an­non­sø­rer kan vente å få svar når de ber om for­kla­ring på hva som er galt med deres an­non­se, fikk ikke Dagen noe svar i det hele tatt tors­dag.

Løfte om svar

Imid­ler­tid skal Face­bo­ok etter kon­tor­tid ons­dag ha lovet film­dis­tri­bu­tø­ren Tour de Force et svar på hva pro­ble­met med an­non­sen deres be­står i. Dette iføl­ge pro­sjekt­le­der Jan Ingar Grind­heim hos dis­tri­bu­tø­ren i Ber­gen.

Noe slikt ut­fyl­len­de svar var li­ke­vel ikke kom­met til dem i går etter­mid­dag, nes­ten et døgn etter at løf­tet om en grun­di­ge­re for­kla­ring var gitt.

DAGEN